Version en vigueur au 17 octobre 2026. La présente page fait partie intégrante des conditions générales de vente.
1. Livraison des œuvres
1.1. Zones desservies. Les livraisons sont assurées en France métropolitaine. Pour toute autre destination, l’Acheteur est invité à contacter le Vendeur avant de commander à l’adresse Maisonextime@gmail.com.
1.2. Délai d’expédition. Chaque œuvre est emballée avec soin. Les commandes sont expédiées dans un délai maximal de sept (7) jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement ; le délai de transport propre au mode de livraison choisi s’y ajoute.
1.3. Modes et frais de livraison. Au moment de la commande, les frais de livraison sont calculés en temps réel auprès de notre partenaire d’expédition Boxtal, d’après l’adresse de livraison, le poids et les dimensions du colis. L’Acheteur choisit parmi les offres proposées (notamment Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, Colis Privé, UPS ou DHL, selon le format de la pièce) une livraison en point relais ou à domicile. En cas de livraison en point relais, l’Acheteur choisit son point de retrait sur la page de commande. Le prix affiché est définitif et à la charge de l’Acheteur. Un numéro de suivi lui est communiqué par courriel dès l’expédition. Les tapis de grand format sont pliés puis roulés pour le transport.
1.4. Sécurisation du transport. Chaque pièce est soigneusement emballée par le Vendeur et expédiée avec suivi. La responsabilité du transporteur en cas de perte ou d’avarie est limitée selon ses propres conditions. Pour les pièces de valeur, l’Acheteur peut demander, avant la commande, une assurance complémentaire couvrant la valeur déclarée, dont le coût lui sera indiqué. Conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement ne sont transférés à l’Acheteur qu’au moment où il prend physiquement possession du bien.
1.5. Retrait à Rennes. L’Acheteur peut retirer sa commande à Rennes, sans frais de livraison, sur rendez-vous convenu avec le Vendeur. Ce mode de retrait est proposé au panier au titre des modes de livraison. Dans ce cas, le délai de rétractation court à compter de la remise de l’œuvre.
1.6. Délai de livraison. Sauf accord contraire, le Vendeur s’engage à livrer au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat ; les conséquences d’un retard sont prévues à l’article 8 des conditions générales de vente.
1.7. Réception. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré à l’Acheteur à la remise physique du colis à l’Acheteur ou à un tiers désigné par lui, autre que le transporteur (notamment le point de retrait choisi). À réception, l’Acheteur est invité à vérifier l’état du colis et de l’œuvre et à signaler toute avarie dans les meilleurs délais à Maisonextime@gmail.com, accompagnée de photographies du colis et de l’œuvre, sans préjudice de ses droits légaux. Lorsqu’une œuvre est livrée endommagée ou non conforme, les frais de retour sont supportés par le Vendeur et l’Acheteur est intégralement remboursé.
2. Articles numériques
Le lien de téléchargement est transmis immédiatement après le paiement, ou après validation de la demande pour les articles gratuits. Aucun envoi physique n’est effectué. En l’absence de réception du lien, l’Acheteur est invité à vérifier ses courriers indésirables, puis à contacter le Vendeur.
3. Droit de rétractation (biens physiques)
3.1. Délai. L’Acheteur dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.
3.2. Modalités. L’Acheteur notifie sa décision par courriel à Maisonextime@gmail.com, par courrier postal ou au moyen du formulaire de rétractation, qui peut être imprimé séparément. Il renvoie ensuite le bien dans les quatorze (14) jours suivant cette notification, à l’adresse communiquée par le Vendeur ou, s’il le préfère, le remet en main propre à Rennes sur rendez-vous.
3.3. Frais de retour. Les frais de renvoi sont à la charge de l’Acheteur. Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi et assuré, le risque du retour incombant à l’Acheteur jusqu’à la réception du bien par le Vendeur.
3.4. État du bien. Le bien doit être retourné dans l’état où il a été reçu, dans un emballage de protection adapté. La responsabilité de l’Acheteur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
3.5. Remboursement. Le Vendeur rembourse l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Il peut différer ce remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus onéreux ne sont pas remboursés.
3.6. Exceptions. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès de l’Acheteur et sa renonciation reconnue à ce droit, ni aux biens confectionnés selon les spécifications de l’Acheteur ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation).